Vandaag ben ik naar het eerste Co-Creation Event geweest op de High Tech Campus in Eindhoven. Een event georganiseerd door onder andere Ministerie van Economische Zaken en Syntens. Bedrijven als RedesignMe, IJsfontein, CreatAd en nog vele anderen waren gevraagd om workshops / presentaties te geven. De centrale vraag die gesteld werd was: is co creatie een hit of een hype? Ik hoopte op deze vraag een antwoord te krijgen deze middag. De eerste presentatie van vandaag ging voornamelijk over hoe online communities kunnen helpen bij het innoveren van je producten. De presentatie van Martijn Staal van TNO gaf met behulp van vele voorbeelden uit de korte gechiedenis van online socialmedia vele voorbeelden van bedrijven die co creatie toepassen om enerzijds producten te ontwikkelen en anderzijds merken sterker te maken. Een interessant proces dat hij tijdens zijn presentatie liet zien was dat: De massa de bedenker is van het concept -> De ontwikkeling komt voor rekening van experts -> Testen wordt gedaan door selecte groep uit de massa -> Waarna vervolgens de massa de gebruiker wordt. Na zijn presentatie nam Johan Sanders (Innovation Director) van SaraLee het woord over en vertelde over de methoden die zij hanteren om tot open innovatie te komen. De merken Pickwick en DE hebben veel gebruikers dus waarom zou je die groep niet betrekken bij je innovatieproces.

Het goede aan de presentatie van SaraLee vond ik dat ze vanuit SaraLee bezig zijn om hun producten te verbeteren samen met hun consumenten. Hiermee betrek je hen direct bij de ontwikkeling van het product én het merk. Zij hebben hiervoor een portal ontwikkeld, zie www.openinnovationsaralee.com, en tevens vanuit de verschillende sites van hun merken links gelegd naar deze portal. Uit de presentatie kwam wel naar voren dat het niet een geheel open structuur is, want SaraLee heeft wel de eigen roadmaps bepaald en wanneer goede ideëen vanuit de community naar voren komen die aansluiten op de roadmap én gehoor krijgen binnen de gehele organisatie van SaraLee. Dan pas wordt er daadwerkelijk wat gedaan met de ideëen vanuit de community.

Na deze presentatie was er een korte pauze voordat er een paneldiscussie gepland stond tussen James Veenhof (Fronteer Strategy), Maxim Schram (RedesignMe), Detlef la Grand (Syntens), Paul Iske (ABN AMRO) en Mark Boons (Promovendus co creatie). De discussie was in het begin niet een discussie, maar meer tijd voor de verschillende bedrijven of instellingen om hun visie op co creatie te geven. Gelukkig dat Paul Iske en het publiek wél duidelijk wel hun eigen mening gaven over het inzetten van communities bij productontwikkeling. Want hierdoor kwam dan eindelijk de discussie op gang. Helaas werd deze paneldiscussie verstoord door een nietszeggend filmpje waarin Maria van der Hoeven de visie op co creatie gaf, waardoor de discussie veel te kort was.

Na de discussie ben ik naar de presentatie van IJsfontein gegaan. Zij hebben een werkmethode (IJslab) ontwikkeld waarbij zij de doelgroep aan het stuur zetten bij het strategie-, concept- en ontwerptraject. Een voorbeeld hiervan is de site www.lekkerbelangrijk.nl van Voedingscentrum. Astrid Poot van IJsfontein vertelde dat zij bij dit project eerst een selectie maken binnen hun doelgroep (IJsfontein ontwikkeld o.a. games, websites en e-learningtools voor onderwijs en kinderen), en die selectie dan samenbrengen tijdens een dag om dan samen met de klant én de experts van IJsfontein tot een strategie en een concept te komen. Opvallend vond ik de rol van de klant die ze hier noemde, want dat je je doelgroep betrekt tot het komen van een concept wordt vaker toegepast, maar dat je als bureau de klant zijn doelgroep laat ontmoeten en laat discussieren, vond ik wel vernieuwend en interessant.

Omdat het hier om kinderen gaat zal er ook al snel visueel aan de slag gegaan worden mbv tijdschriften, stiften, verf, computers etc. Kinderen zijn namelijk visueel en verhalend ingesteld, dus daarmee komen zij sneller tot ideëen. Met behulp van deze ideëen en visualisaties gaan de experts (lees medewerkers IJsfontein) aan de slag om het definitieve ontwerp te maken.

De vraag van de dag was: co creatie, hit of hype?
Mijn conclusie is dat co creatie wel degelijk een hit is, maar een hit die nu gehyped wordt. Daarmee wil ik zeggen dat bij innovatie- en ontwikkelprocessen al jarenlang de doelgroep ingezet word. Denk dan bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van ultra snelle zwempakken en opensource software. Maar doordat op dit moment socialmedia-tools (meestal ontwikkeld via co creatie door software developers) toegankelijk zijn voor ondernemingen en massa, lijkt de tijd rijp voor iedere onderneming.