Sinds de opkomst van Twitter zijn er een hoop mensen die een Twitter account hebben aangemaakt, maar minder van de helft blijkt Twitter daadwerkelijk (actief) te gebruiken. Mogelijk door het gebrek aan kennis van dit interactieve kanaal. De Twitter Help Center en het Twitter YouTube kanaal vertelt je daarom met behulp van filmpjes wat je met Twitter allemaal kan, hoe het werkt en wat er eigenlijk zo handig aan is.