Kwantum
Intelligente Winkelevolutie
Kwantum is een bekende low-budget retailketen voor huis en interieur. De formule vraagt om een aanscherping van de winkel- en verkoopomgeving voor de kleinere (1000m2) winkels. Aan Crossmarks de vraag om vanuit de bestaande situatie te komen tot een discounter met meer eigentijdse uitstraling en meer beleving. Geen nieuwe winkelformule dus, maar wel een intelligente winkelevolutie.
Aanleiding
Zowel het interieur als het exterieur van de Kwantumwinkel heeft al geruime tijd min of meer dezelfde uitstraling. Kwantum heeft duidelijk behoefte aan een nieuwe look & feel. Dit wordt gedaan door het merk vanuit de winkel zelf te revitaliseren. Uitgangspunt daarbij is meer helderheid voor de formule en integratie van producten en productgroepen.
Aanpak
Na een uitvoerige store-analyse en benchmark wordt een pilotstore gerestyled. De bestaande communicatie is opnieuw gestileerd, waardoor de winkel ineens heel anders wordt ervaren en de klant er beter de weg kan vinden. In 2e instantie is de restyling verder geoptimaliseerd en uitgebreid naar prijsbeleving, merkbeleving en een instore communicatieconcept gericht op informatie en inspiratie op de winkelvloer.
Uitwerking
Het store concept wordt opgebouwd rondom de basisproductgroepen en aangevuld met een speciale vloer voor wisselende seizoensartikelen. Alles draait om dirigeren, informeren, inspireren en activeren. Van geveldesign en outdoor actiesigning tot prijsbeleving, merkbeleving en een instore communicatieconcept gericht op informatie op de winkelvloer.
Resultaat
Uit meetresultaten over de eerste testperiode blijkt dat de winkelomzet in korte tijd met 23% stijgt. De eerste conclusies van een consumentenonderzoek geven aan dat de restyling een succes is: de nieuwe winkel wordt gestructureerd en overzichtelijk gevonden. Daarnaast maakt de winkel volgens het consumentenpanel een klant- en servicegerichte indruk.
