Zowel in het ontwerp van het nieuwe bankkantoor, als bij de inrichting en de dienstverlening staat gastvrijheid centraal. ING heeft hiervoor inspiratie gezocht en gevonden in de horecawereld, waar gastvrijheid in het DNA zit. Het kantoor ziet er niet uit als een bank met balies en volgnummers, maar juist heel huiselijk met kleine huiskamers en lange houten tafels en zitjes. Voor de kinderen is er een speciale kidscorner. En de ING-adviseurs spelen de hoofdrol, zij zorgen voor de gastvrijheid.
Workshop digitaal bankieren
Voor klanten die graag op weg worden geholpen biedt ING workshops aan waarin een ’tech genius’ (speciaal getrainde adviseur) alle mogelijkheden uitlegt van digitaal bankieren. Ook kun je voor reguliere bankzaken terecht bij het bankkantoor van de toekomst.