Als je de pop-up store binnenkomt komt de rijdende live-bot je tegemoet. De live-bot gebruikt gezichtsherkenning om te identificeren of je al een bestaande Singtel-klant bent zodat hij eventueel gepersonaliseerde aanbevelingen kan doen. Er zijn ook video-geassisteerde zelfhulpkiosken waar je je kunt aanmelden voor mobiele abonnementen, het betalen van facturen, om prepaidkaarten op te laden of je simkaart te vervangen. Als je succesvol bent aangemeld voor een nieuw telefoonabonnement, kun je de nieuwe telefoon ophalen bij het POPStation in de winkel. Door het gebruik van een code die je kunt scannen met je telefoon kun je een kluisje openen waar je je nieuwe telefoon uit kunt halen. Naast het POPStation is er ook een Accessoires Wall waar je terecht kunt voor de accessoires die je nodig hebt voor je telefoon. In de pop-up store zijn ook de nieuwste telefoons aanwezig die je kunt uitproberen. Op de displaywand kun je de specificaties van de telefoons bekijken en met elkaar vergelijken. In de winkel zijn geen fysieke medewerkers aanwezig. Door een speciaal ontwikkeld beveiligingssysteem wordt alles in de pop-up store goed in de gaten gehouden, waardoor het stelen van de live-bot of telefoons niet eenvoudig is. UNBOXED is een verstelbare en verplaatsbare pop-up store, waardoor het makkelijk van plek naar plek kan reizen.