Passie voor retail en merken is wat
ons drijft en verbindt

Albert geeft als algemeen directeur niet alleen leiding aan het bureau, maar is als retailadviseur persoonlijk betrokken bij alle klanten. Vanuit zijn passie voor retail helpt hij retailers en merken om continu van nu te zijn en aansluiting te vinden bij de wensen van de consument van vandaag. Daarbij inspireert hij klanten graag met een energiek enthousiasme, onconventionele ideeën en out-of-the-box oplossingen. Geheel volgens zijn motto: als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg. Inmiddels heeft hij al vele retailers geholpen om hun plek in het snel veranderende retaillandschap te vinden – en tot een heldere visie te komen om hun merk- en retailformule te optimaliseren. Nieuwe markt- en retailinzichten weet hij razendsnel om te zetten naar (strategische) adviezen, kansen en ideeën voor klanten. Dit deed hij onder meer voor marktleiders als Agri Retail, Auping, Baderie, Bruynzeel, DA, Eneco, Fair Play, Jumbo en Primera. Als echte ‘challenger’ gelooft Albert heilig in uitdagen en uitgedaagd worden. Zo prikkelt hij klanten én medewerkers voortdurend om het beste uit zichzelf te halen en te blijven groeien. Op weg naar één gezamenlijk doel: het beste resultaat.

Sommige klanten denken dat onze ‘energizer’ (en partner bij Crossmarks) Vincent onderdeel is van hun organisatie: zó betrokken is hij bij alle projecten die hij vol energie voor hen begeleidt. Diezelfde energie brengt hij dan ook steevast over op de klant en het projectteam. Want kan niet bestaat niet voor hem. Alleen denken in kansen maakt hem gelukkig. Dat leidt vaak tot onverwachte, prikkelende en onconventionele oplossingen. Want hij ziet maar één manier om de concurrentie voor te blijven: boven het maaiveld uitsteken. En dat lukt alleen als de wil er is om dingen anders te benaderen en doelgericht te bewegen in een vastgelegde richting. Op weg naar een consistente retailformule die elke dag een beetje meer van nu is. Zo daagt hij de klant graag uit om niet binnen de comfort zone te blijven hangen, maar innovatief en out-of-the-box te gaan denken – en handelen! Out-of-the-box is hij als retaildier namelijk zelf ook. De ontwikkeling van flagshipstores, strategieën, nieuwe positioneringen, retailconcepten, store events en zelfs personeelstrainingen: hij heeft het allemaal gedaan. Bij Crossmarks ontwikkelde hij onder meer een nieuwe retailomgeving voor Toyota en verzorgt hij de dagelijkse ondersteuning van alle dealers in Nederland. Op topsnelheid. Maar ja, die energie hè…

Welke vragen ze ook op haar bordje krijgt, zodra Jenneke ermee aan de slag gaat zijn drie dingen zeker: het komt gegarandeerd voor elkaar, het is goed doordacht en het is er op tijd. Als partner en ‘Achiever’ bij Crossmarks is ze gewend om snel en efficiënt tot een oplossing te komen, die resultaat oplevert. Dat lukt het beste als ze veel kan ‘sparren’ met de klant en de creatieve en strategische Crossmarkers. Daarbij is ze zelf natuurlijk altijd de spin in het web – als aanspreekpunt en als regisseur die alle partijen en behoeften gedurende het hele traject op elkaar blijft afstemmen. Hoewel haar hart bij retail ligt, is ze tijdens haar loopbaan niet alleen verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling van talloze retailformules (waaronder Baderie, Jan Linders en Promiss) maar ook voor de campagnes van belangrijke merken (zoals TUI, Kneipp en Royal Canin). Haar geheim is de ‘human factor’. Ze inspireert en activeert mensen door haar enthousiasme en toegankelijkheid. Ook weet ze lastige materie terug te brengen tot de kern, waardoor complexe problemen ineens transparant worden. Een zegen voor onze creatieve en strategische teams, die ze inhoudelijk brieft, aanstuurt en kritisch beoordeelt. Om het werk pas aan de klant te presenteren als ze er zelf volledig achter kan staan.

Sara Collard is met haar brede merk- en retailkennis de specialist pur sang voor strategische vraagstukken en adviezen. Zij vertaalt de vaak complexe retailtheorie naar begrijpelijke materie en legt alles op heldere en gestructureerde wijze vast. Op zoek naar de essentie filtert zij informatie en komt tot relevante insights en kansen voor de klant – die zij vervolgens helpt bij het maken van strategische keuzes. Haar adviezen zijn altijd gebaseerd op scherpe analyses, die leiden naar strategische groeiscenario’s en de beste plek van merken en formules in het toekomstige retaillandschap. Grondig nadenken over de beste marsroute is dan ook haar passie, het succes van de retailer haar drijfveer. Als ‘thinker’ ontwikkelt zij samen met de klant een solide strategie voor merk of retailformule, gevolgd door een authentieke, onderscheidende en relevante positionering. En ten slotte de verdere vertaling naar alle onderdelen van de formule. Haar denken is effectief en compromisloos.

Mariska heeft een passie voor marktonderzoek en het doorgronden van consumentengedrag. Als Pathfinder blinkt ze uit in het vaststellen van richtinggevende inzichten die de basis vormen voor de visie en strategie van onze klanten.

Ervaring deed Mariska op bij een marktonderzoeksbureau, evenals aan klantzijde. Nu is ze weer terug bij haar roots aan bureauzijde en kan ze haar waardevolle opgedane vaardigheden vol vertrouwen inzetten.

Zo gaat Mariska fact-based en gedegen te werk: grote hoeveelheden data en cijfers brengt zij terug naar heldere insights. Ze rust niet voor de onderste steen boven is. Ook is ze altijd op zoek naar het achterhalen van de ‘vraag achter de vraag’. Hoe concreter, hoe beter. Met Mariska weet je waar je aan toe bent en welke stappen nodig zijn om jouw merk/formule verder te brengen.

Haar kracht ligt niet alleen in analytische vaardigheden, maar ook in haar sociale skills. Naast een steengoede onderzoeker, is ze empathisch en gaat ze met klanten in gesprek. Vol enthousiasme om tot het beste resultaat te komen, want Mariska is een echte go-getter.

Pim weet als geen ander de visuele identiteit van een merk te vangen. Waar het strategische traject ophoudt, begint zijn uitdaging. Als ‘Imagineer’ laat hij merken tot de verbeelding spreken door er design en beleving aan toe te voegen. Altijd in nauwe interactie met de klant. Hierdoor ontstaan er impactvolle campagnes en krachtige retail oplossingen. Waarbij zijn ervaring in User Experience voor de totaalervaring zorgt in elke uiting. Door zijn internationale carrière en brede interesse voor alles wat met digitaal te maken heeft, is hij altijd op de hoogte van de laatste (online) trends. Dit begon al op jonge leeftijd toen hij zijn eerste digitale avonturen op de Gameboy beleefde. Ook nu nog speelt hij graag met vrienden op zijn Playstation5 en is hij alweer bezig met zijn volgende digitale experience; de Metaverse.

Kelly is een teamplayer pur sang. Een eigenschap die je dagelijks hard nodig hebt als allround ‘co-creator’ bij Crossmarks. Hij is dan ook geen solist, maar een kritische perfectionist die graag veel mensen bij het creatieve proces betrekt. Zo spart hij vaak met opdrachtgevers en collega’s, die hij telkens weer inspireert en motiveert. Samen met hen geeft hij invulling aan communicatie, die de consument echt raakt. Daarbij weet hij een strategische briefing moeiteloos te vertalen naar een creatieve uitdaging. Wat altijd weer voor positieve verrassingen zorgt. Ondertussen werkt zijn brein nonstop om multichannelconcepten én designs te creëren, die optimaal bijdragen aan een 360 graden klantbeleving. Dat varieert van visuele identiteiten en instore communicatie tot retail-, marcom- en packaging design – voor retailers als Blokker, Setpoint, Diesel, Jan Linders, Charles Vögele, Kwantum, Arke, DA en Baderie. Maar wat hij ook doet, hij overziet het hele creatieve proces. En dat is alleen gegeven aan creatieven die altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen op hun vakgebied. Zoals Kelly.

Streven naar perfectie is voor Marscha – niet voor niets onze ‘perfecter’ – een eerste levensbehoefte. Daar zijn we bij Crossmarks natuurlijk erg blij mee en onze klanten ook. Want ze doet steevast meer dan er van haar wordt verwacht. Zoals actief meedenken in het proces, voortdurend kijken hoe het werk nog beter kan worden en telkens weer betrokken zijn bij de klant en zijn specifieke wensen. Om uiteindelijk het beste resultaat te kunnen realiseren. Daarbij zet ze al haar vaardigheden in. Door middel van haar rijke ervaring, specialistische kennis en oog voor detail weet ze een creatief idee tot in de details uit te werken en beelden secuur te manipuleren en te perfectioneren. Ze verzorgt zelfstandig de vormgeving van magazines en andere middelen. En ze ondersteunt een optimale bewaking van het merkbeeld door het hele proces te structureren en vast te leggen. Wat Marscha onder grafische perfectie verstaat, hebben heel wat grote en kleine merken in de loop der jaren al ervaren. Van Jumbo Supermarkten, Wibra en vanHaren tot Coca-Cola, Baderie, Jan Linders, Setpoint,  Toyota, Lexus, Grand Optical, DA, Intratuin en Decathlon.

Voor Mirella telt eigenlijk maar één ding: een perfect visueel einderesultaat. Op DTP-gebied trekt ze dan ook alles uit de kast om dit te bereiken – voor haar klanten én voor zichzelf. Daarbij zoekt ze net zolang naar de ideale oplossing totdat ze die heeft gevonden. En vinden doet ze hem altijd, zoals je van een echte ‘streamliner’ mag verwachten! Wat Mirella betreft moet iets niet zomaar goed zijn, maar onnavolgbaar goed. Voor minder gaat ze niet. Ze is dus pas in haar element als ze kan meedenken met haar klanten. Als ze haar collega-creatieven kan verrassen en ondersteunen met haar unieke talent. Als ze de meest uiteenlopende uitingen kan opzetten, werktekenen, corrigeren en uitleveren. Als ze presentaties en dummy’s kan laten stralen dankzij haar fröbeltechnische vondsten. Ze werkt snel en denkt pragmatisch, geholpen door haar passie voor beeldbewerken en haar aangeboren tekstgevoel. Plus haar rijke ervaring, waarmee grote retailformules als Praxis, Intratuin, Specsavers, Intertoys, Libris, Hubo en Vodafone hun voordeel al hebben gedaan. Maar dat was toen en Mirella kijkt liever vooruit. Want er valt natuurlijk nog veel meer te ‘streamlinen’.

Petra overziet en regisseert. Als allround ‘orchestrator’ beschikt zij over het inlevingsvermogen om de juiste mensen en factoren perfect op elkaar af te stemmen. Waardoor trajecten uiteindelijk zo goed en soepel mogelijk verlopen. Dat lukt niet zonder teamwork. Haar kracht is dan ook om de krachten van ánderen te bundelen. Verwachtingen te managen. Optimale teams samen te stellen en te laten excelleren. Met Petra voor het orkest, weten haar spelers – van klanten tot collega’s – elkaar in harmonie te vinden. Op zoek naar een klinkend resultaat. Om dat te bereiken is zij scherp op de details en adviseert zij voortdurend in het proces. Zij organiseert, budgetteert en bewaakt formules en merkprojecten. En blijft ondertussen dagelijks aanspreekpunt en sparringpartner voor klanten en de interne organisatie. Haar vooruitziende blik en gevoelige zesde zintuig voor intermenselijke dynamiek geven haar hierbij een duidelijke voorsprong. De resultaten voor klanten zijn ernaar. Met ruim 20 jaar ervaring aan bureauzijde en op ingrijpende coporate identity- en marcomtrajecten kan dat ook bijna niet anders. Vraag het aan Philips, Bose, Postbank, Honig, Liliane Fonds, Blokker, Fair Play of Charles Vögele. Of aan vele andere merken die zij heeft helpen orkestreren.

Bij Joëlle gaat alles hard. Ze maakt zich hard voor klanten, concepten, strategieën en collega’s, en heeft een hart voor alles wat met retail te maken heeft. Met de uitgebreide retailkennis die ze de afgelopen 12 jaar heeft opgedaan bij diverse bureaus, gaat ze geen enkel vraagstuk uit de weg en volhardend te werk. Kwaliteit staat voorop bij haar, zonder daarbij de creativiteit uit het oog te verliezen. Als sparringpartner voor klanten en collega’s streeft ze ernaar iedereen scherp te houden. Vastberaden stort ze zich op strategische vraagstukken, conceptontwikkeling en de uitrol van campagnes. Enkele van de gewaardeerde klanten waarmee ze samenwerkt bij Crossmarks zijn Bike Totaal, Kwantum, Jumbo Supermarkten en Hartingbank.

Wanneer een project naadloos aansluit bij de klantbehoeften en tot in detail klopt, is de kans groot dat Joy hierbij betrokken was. Ze is een accountmanager die altijd met de klant meedenkt en complexe projecten met veel elementen als geen ander weet te doorgronden. Joy’s specialiteit ligt in het ontwikkelen van krachtige campagnes en inspirerende fysieke retailervaringen, waarbij ze creatieve oplossingen combineert met een scherp oog voor detail. Ze voelt zich op haar best wanneer ze met klanten samenwerkt alsof het collega’s zijn en zo samen aan sterke resultaten bouwt. Klantvragen vertaalt ze snel naar glasheldere briefings, waarbij ze moeiteloos schakelt tussen interne en externe teams. Van instore communicatie en visuele identiteiten tot strakke huisstijlmanuals – met haar daadkracht en energie houdt ze het overzicht en brengt ze zelfs de meest uitdagende projecten tot een succesvol einde.

Snelheid! Dat is waar Enya bekend om staat. Wat er ook nodig is, zij pakt het op en regelt het voor je. Heb je een vraag? Eén keer knipperen en ze heeft het antwoord al klaar. Als ‘Hypersonic’ projectmanager houdt Enya van korte lijntjes en je raadt het al… snel schakelen. Met haar ruime communicatiekennis en flexibele instelling haalt ze het beste uit ieder project. Enya is nieuwsgierig, organisatorisch sterk en bewaart altijd het overzicht. Ze gaat graag het avontuur aan en reist in haar vrije tijd de wereld over. Voordat ze bij Crossmarks landde, deed ze daarom ook al internationale ervaring op als producer, event coördinator en communicatiespecialist. Gelukkig zit ze nu bij Crossmarks helemaal op haar plek en is ze verantwoordelijk voor klantcontact, planningen, briefings voor creatie. En vooral zorgen dat processen lekker vlot verlopen.

Bij Crossmarks denkt eigenlijk iederéén pragmatisch. Toch wint niemand het op dat punt van Sandra. Voor ons is ze dé ‘pragmatist’ en daar is ze trots op. Ze benadert alle projecten op een manier die praktisch en nuttig is voor de klant en het totale proces. Geholpen door haar positieve drive en een echte ‘hands-on’ mentaliteit, gaat ze geen uitdaging uit de weg. Dat leidt tot concrete oplossingen die gemakkelijk uitvoerbaar en toepasbaar zijn. Ook weet ze problemen telkens weer snel te doorgronden, zodat ze flink kan doorpakken. Noem het projectmanagement 2.0. Of unieke expertise plus gevoel voor deadlines. Daarbij zit ze graag met klanten om de tafel – en de klanten met haar. Want haar flexibele wijze van werken en plannen spreekt aan. Net als haar open manier van adviseren en communiceren. Met haar doelgerichte aanpak bewaakt en ondersteunt ze merken, processen en formules. Ze managet projecten qua timing, budget en inhoud. Ze stuurt projectteams aan en leidt briefings en reviews met creatie. Kortom: ze laat de juiste mensen op het juiste moment de juiste dingen doen. En dan krijg je dus ook het juiste resultaat. Bad in beeld weet dat. Toyota/Lexus weet dat. Plus alle andere klanten waarvoor ze zich met al haar kennis en ervaring inzet.

Iedereen die een relatie met Crossmarks heeft – binnen én buiten de organisatie – valt onder de goede zorgen van ‘caretaker’ Kaatje. Dat is al zo vanaf de start. Dus als iemand tot het DNA van Crossmarks behoort, is zij het wel. Officieel is zij officemanager, die gaat over de administratie, de personeelsadministratie en facilitaire aangelegenheden. Maar in werkelijkheid is haar betekenis voor de organisatie veel groter. Zij kan luisteren als geen ander en mensen ‘lezen’. Als 100% mensenmens weet zij precies wat er speelt bij klanten en collega’s en wat ze nodig hebben. Zij staat persoonlijk in voor een geweldige sfeer binnen het bureau en zorgt dat het niemand aan iets ontbreekt. Dat varieert van het oplossen van andermans problemen tot het bakken van pannenkoeken voor de lunch. Zij maakt, kortom, dat mensen zich comfortabeler voelen en daardoor meer uit zichzelf halen, zowel functioneel als emotioneel. Het is veel. Maar nog niet alles. Want moeten er teksten worden nagelezen en gecorrigeerd, dan doet ze dat ook. Gewoon omdat haar Nederlands zo goed is. No matter what: Kaatje takes care.

Monique is een warme persoonlijkheid met een groot organisatietalent. Een hele fijne combinatie! Met veel gevoel voor sfeer regelt ze alles tot in de puntjes. Van het kopje koffie tot administratieve klussen. Van voorraadbestellingen tot nieuwe werkplekken. Monique zorgt ervoor dat het onze klanten, leveranciers én collega’s aan niets ontbreekt. Als ‘Accelerator’ bij Crossmarks weet Monique lekker snel te schakelen en prioriteiten te stellen. Samenwerken en praktisch denken én daadkracht zijn eigenschappen die haar aanpak typeren. Want, Monique zit overal bovenop. Haar ultieme focus? Alles doen om het beste in iedereen naar boven te halen en er samen iets moois van te maken. Als officemanager – en sidekick van Kaatje – kan ze terugvallen op haar ruime ervaring als hostess, account executive en projectmanager. O, en mocht je haar ooit ‘s nachts willen wakker maken voor iets? Zorg dan wel dat goede kaas en een lekker wijntje klaar staan!

Ontmoet Eric, onze gedreven Business Director met een indrukwekkende achtergrond in marketing, communicatie en branding. Deze go-to-adviesgoeroe houdt ervan om nieuwe mensen te ontmoeten en duurzame relaties op te bouwen, waarbij de focus ligt op het inspireren van mensen en het opbouwen van vertrouwensbanden. Voordat Eric zich bij ons team aansloot, was hij onder andere strategisch adviseur voor Dirk van den Broek Supermarkten en begeleidde hij meerdere nationale en internationale retailformules en FMCG-merken op het gebied van merkontwikkeling en marketingcommunicatie.

Met zijn brede glimlach en een enorme dosis aan energie, is hij niet te missen. Deze energie komt niet alleen voort uit zijn oneindige passie voor het vak, maar ook uit de acht kopjes koffie die hij dagelijks drinkt.

Maak kennis met Jeroen, onze visionaire Art Director, die retailcommunicatie naar een hoger niveau tilt. Met ruim 20 jaar ervaring beschikt Jeroen over een indrukwekkend portfolio, dat bewijst dat expertise het verschil maakt in de dynamische omgeving van retail en merkactivatie.

Elke dag richt hij zich op het ontwikkelen en vormgeven van innovatieve retailconcepten, spraakmakende campagnes, activaties, POS-uitingen en oogverblindende verpakkingen. In Jeroens wereld bestaan geen grenzen, alleen kansen die wachten om omgezet te worden in visuele meesterwerken die indruk maken op de markt.

Julia is een enthousiaste AI Explorer en Junior Designer die na haar afstudeeropdracht bij ons is gebleven. Met een flinke dosis energie duikt ze in de wereld van Artificial Intelligence. Ze fungeert als een gids door deze dynamische en fascinerende wereld. Haar nieuwste bevindingen deelt ze en ze zorgt ervoor dat iedereen deze innovaties direct in de praktijk kan toepassen.

Dat is nog niet alles. Als Junior Designer voegt Julia een vleugje creativiteit toe aan ons team. Ze voegt verschillende details samen tot een ontwerp dat niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook functioneel en doordacht.

Julia is constant bezig met het ontdekken van nieuwe tools en mogelijkheden, wat maakt dat zij een echte ontdekkingsreiziger is.

Maak kennis met Anne, onze enthousiaste Accountmanager. Ze zorgt ervoor dat campagnes en projecten altijd van topkwaliteit zijn, denkt mee met klanten en begeleidt vraagstukken tot in de puntjes. Anne begon haar carrière in de wereld van brand merchandise en relatiegeschenken, waar ze creatief meedacht over de invulling van webshops en fysieke promotieartikelen voor grote merken. En nog steeds vindt ze het meedenken met klanten één van de leukste onderdelen van haar werk – dat doet ze dan ook graag voor haar klantenportfolio bij Crossmarks.

’s Nachts kun je Anne wakker maken voor een hartige snack. Ze staat graag in de keuken om heerlijke diners voor vrienden en familie te organiseren. En wist je dat ze in de kroeg gescout is voor een zangprogramma, ja echt waar!

Gonny houdt de touwtjes stevig in handen. Als ervaren Account Director weet zij precies hoe zij projecten van A tot Z moet orkestreren. Met meer dan 25 jaar ervaring in het marketing-communicatievak is zij de strategische regisseur die collega’s en klanten moeiteloos op één lijn krijgt. Haar kracht? Het vermogen om vooruit te denken en de vraag achter de vraag te ontdekken. Gonny luistert, adviseert, inspireert en leidt projecten waarbij geen detail haar ontgaat. Ze stuurt niet alleen op creativiteit, maar vooral op effectiviteit. Ze bewaakt processen alsof ze een meesterwerk componeert: nauwkeurig, gedetailleerd en met gevoel voor harmonie. Of het nu gaat om grote 360° campagnes of verfijnde positioneringsvraagstukken, Gonny stemt alles perfect af met zowel de klant als het team.

Haar brede ervaring met klanten uit verschillende sectoren, van telecom en financiële dienstverlening tot cultuur, FMCG en retail, maakt haar een veelzijdige professional die elk project moeiteloos en met plezier aanpakt.

In haar vrije tijd creëert Gonny zelf ook, als tekenaar & amateurkunstschilder. Maar waar ze écht blij van wordt, is uitgebreid dineren met haar man en/of vrienden, afspreken met haar zoon in Amsterdam of onderdompelen in arthouse films of musea. Net als bij haar werk blijft ze ook hier altijd gefocust op de details – en op wat echt belangrijk is.

Kiki is de senior merkstrateeg die altijd tot de kern van de zaak komt. Met haar scherpe inzicht weet ze moeiteloos complexe informatie te vertalen naar een krachtige merkstrategie, en helpt ze merken om niet alleen op te vallen, maar ook echt verbinding te maken met hun doelgroep. Of het nu gaat om het uitdenken van de beste merkarchitectuur, het opzetten van een authentieke, onderscheidende en relevante positionering of dit doorvertalen naar een consistente customer journey en effectieve marketingcommunicatie, Kiki doet het allemaal. Haar ervaring bij zowel kleine als grote organisaties maakt haar een echte alleskunner, die theorie weet om te zetten in begrijpelijke oefeningen om gestructureerd samen met klanten hun merk te ontwikkelen in een wereld die constant in beweging is.

Niet alleen merken worden door Kiki geordend en strakgetrokken, ook thuis laat ze niets aan het toeval over. Als gecertificeerde opruimcoach weet ze namelijk precies hoe je structuur brengt in chaos. Haar ultieme ontspanning? Een fijne serie bingen of eropuit met haar gezin – als alles tenminste netjes opgeruimd is.