HelloChair wil de consument inspireren en helpen door de best mogelijke shopervaring te bieden. Consumenten testen stoelen vaak in de winkel en kopen deze vervolgens online. HelloChair wil de consument op beide kanalen bedienen. Waar je in de winkel het zitcomfort kunt ervaren, materialen kunt vergelijken en advies kunt krijgen, wordt er op de webshop ondersteuning geboden over de kleur, stijl en eigenschappen van de stoel.
Daarnaast biedt HelloChair voor grote bestellingen een Premium bezorgservice, waarbij de stoelen bij de klant in huis wordt gebracht en het afval direct weer wordt meegenomen.