Aansluiten bij veranderend gedrag
Als retailer moet u continu aansluiten op de veranderende behoeften van uw klant. Daarvoor is het van belang om op de hoogte te blijven van de marktcontext waarin uw retailformule zich begeeft. Dit doet u door bewegingen in de markt en consumentenvoorkeuren nauwlettend te volgen, maar ook technologische en maatschappelijke ontwikkelingen in de gaten te houden. Vervolgens gaat het erom alle trends en ontwikkelingen op waarde te schatten en te toetsen aan de mogelijkheden én onmogelijkheden van uw organisatie voordat u ze naar uw retailformule doorvertaalt. Alleen zo schiet u niet met losse flodders, maar investeert u gericht in trends en ontwikkelingen die voor uw retailmerk relevant zijn.